مقدمة عامة
يفهم O2B أهمية الحفاظ على سرية وأمان المعلومات التي تودعها لدينا. ("معلومات العميل")قد تشمل المعلومات التي نجمعها معلوماتك الشخصية، أي المعلومات التي يمكنها تحديد هويتك كفرد معين، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات التسوق الخاصة بك. لذلك، نعطي الأولوية القصوى لضمان رعاية معلومات العميل الخاصة بك واستخدامها بشكل مسؤول. من خلال زيارتك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل وتوافق على جمع معلومات العميل الخاصة بك وتخزينها ومعالجتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
مَنْ يتحكم في معلومات العميل الخاصة بك؟
تخضع معلومات العميل التي نجمعها لسيطرة owners2buyers **الترجمة:** ومقرها المسجل في [عنوان الشركة] ("الموقع الإلكتروني"). يتم تخزين معلومات العميل التي نجمعها في قاعدة بيانات مركزية تستضيفها [أضف اسم مضيف الخادم (تحقق من مطور الموقع)].
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف؟
نستخدم معلومات العميل التي تزودنا بها لنوفر لك خدمة ديناميكية ومخصصة وآمنة، ونقدم لك تجربة مُجزية حقًا عبر الإنترنت. على الرغم من أنه في حالات معينة سنطلب منك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، لتمكينك من إنشاء حساب معنا أو شراء الخدمات (وسنوضح لك وقتها ما نحتاجه منك)، إلا أنه يمكنك زيارة العديد من الصفحات على موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية. **لن يتم** تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير أي معلومات تعريف شخصية لأي أطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال.
قد تقوم O2B بجمع معلومات شخصية عنك:
١- عند تسجيل حساب.
٢- عند مشاركتك في المسابقات والاستبيانات والاستطلاعات؛
٣- عند التواصل معنا عبر آليات جمع البيانات الضمنية أثناء زيارتك للموقع، مثل تحليل الصفحات التي تقرأها أكثر واستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛ و
٤- عند تقديم محتوى معين لنا، مثل الشهادات وتقييمات العملاء.
من أمثلة المعلومات الشخصية التي نجمعها في كل حالة ما يلي:
معلومات التسجيل: تزودنا بكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والمدينة والمنطقة عند تسجيل حساب على الموقع.
معلومات المشتري
يتم جمع تفاصيل أو معلومات جميع بطاقات الائتمان/الخصم، ولكن **لا يتم** تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة. لقد أوكلنا أمان تفاصيل بطاقات الائتمان لعملائنا إلى مزود بوابة الدفع الخاص بنا. PayMob.
سياسة الاسترجاع أو رد المبلغ
نظرًا لدور وغرض O2B من إنشاء الموقع owners2buyers هو ربط مالكي العقارات الراغبين في بيعها أو تأجيرها بالمستخدمين الآخرين الذين يسعون لشراء أو استئجار عقار، ونظرًا لأن رسومنا تُدفع لغرض وحيد هو استخدام موقعنا وقاعدة البيانات الخاصة بنا، فإننا لذلك نتبع سياسة عدم رد المبالغ المدفوعة.
الاتصال بنا
عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، قد تزودنا بمعلوماتك الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
التقاط البيانات الضمني
بالإضافة إلى المعلومات التي قد تقدمها لنا طوعًا، يتم جمع معلومات معينة عن العميل تلقائيًا عند زيارة الموقع عبر تقنيات التتبع التي نستخدمها من حين لآخر مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وملفات تعريف الارتباط الفلاشية (فلاش كوكيز) وحشرات الويب (ويب بَق) وجافا سكريبت. تجمع هذه التقنيات معلومات العميل -بما في ذلك المعلومات الفنية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك- في كل مرة تزور فيها الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونظام التشغيل والمنصة المستخدمة، ونوع المتصدار وإصداره، والموقع الإحالي (الرابط الوارد)، بالإضافة إلى تزويدنا بمعلومات حول تفضيلات التسوق الخاصة بك، والمنتجات التي تم عرضها/البحث عنها، والنشاط داخل الموقع. المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط وطرق التتبع الأخرى التي نضعها هي معلومات مجهولة المصدر ولا تحتوي على معلوماتك الشخصية، ولكنها ببساطة تحددك كرقم محدد من خلال الإشارة إلى القرص الصلب الخاص بك. إذا كنت مستخدمًا للإنترنت اللاسلكي وتحصل على الوصول عبر الهاتف المحمول، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت اللاسلكي الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يقوم بجمع معلومات شخصية عنك.
التقاط البيانات الضمني
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) (وهي ملفات نصية صغيرة تحتوي على رقم تعريف فريد). تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
(١) ملفات تعريف الارتباط للجلسة: تُستخدم للحفاظ على ما يُسمى "حالة الجلسة". ملفات تعريف الارتباط للجلسة ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، لكنها لا تُستخدم بأي شكل من الأشكال لتحديد هويتك الشخصية.
(٢) ملفات تعريف الارتباط الدائمة: عند زيارة الموقع، سنقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط دائم على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك عرض هذه الملفات من خلال النظر في دليل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. كما يشير الاسم، تستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة لفترة طويلة، وفي كل مرة تزور فيها موقعنا ترسل لنا نسخة منها مما يسمح لنا بتعريفك من زيارة إلى أخرى. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن شقق للإيجار في حي أو منطقة معينة في آخر مرة زرت فيها الموقع، وفي المرة القادمة التي تزورنا فيها لدينا شقة تلبي متطلباتك، فإن ملف تعريف الارتباط هذا يمكّننا من التعرف عليك، حتى نتمكن من عرض هذه الشقة لك. الهدف هو تحسين تجربتك أثناء تصفح الموقع والتأكد من ألا تفوتك الصفقات الرائعة. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، بل ببساطة رقم تعريف فريد يميز جهاز الكمبيوتر الخاص بك لدينا.
أدوات التتبع التابعة لأطراف ثالثة
قد نعرض إعلانات تابعة لأطراف ثالثة على موقعنا. يتم تقديم هذه الإعلانات إما مباشرة من قبل المعلنين من الأطراف الثالثة أو نيابة عنهم من قبل شركات شبكات الإعلان. قد يضع هؤلاء المعلنون أو شبكات الإعلان ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو وسوم إجراءات (أكشن تاغز) أو أجهزة تتبع أخرى على القرص الصلب الخاص بك لتقييم فعالية إعلاناتهم. قد يجمعون معلومات حول زياراتك للموقع والمواقع الأخرى التي تم استردادها عبر ملفات تعريف الارتباط هذه مع معلومات أخرى ربما قدمتها مباشرة إلى المعلن ذي الصلة أو شبكة الإعلانات. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه استخدام ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع الأخرى من قبل الأطراف الثالثة. وسيتم تغطية ذلك من خلال سياسات الخصوصية وممارسات ذلك الطرف الثالث.
إلغاء الاشتراك
على الرغم من أنك لا يمكنك منع ملفات تعريف الارتباط "للسّيْسَن" لأنها مطلوبة لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، إلا أنه يمكنك تكوين متصفح الإنترنت الخاص بك بحيث يرفض كل من ملفات تعريف الارتباط "الدائمة" و"التابعة للأطراف الثالثة". طريقة القيام بذلك تعتمد على متصفح الإنترنت الذي تستخدمه.
معلومات من مصادر أخرى
قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى مثل، على سبيل المثال لا الحصر، وكالات التحقق الائتماني للحماية من الاحتيال، أو معلومات العنوان والتسليم من أطراف ثالثة يتم التعاقد معها لأغراض تصحيح السجلات.
كيف نستخدم معلومات العميل الخاصة بك؟
سنستخدم معلومات العميل الخاصة بك لعدد من الأغراض المختلفة بما في ذلك:
١- لتسجيل حسابك.
٢- للرد على استفساراتك.
٣- لتحسين تجربتك على الموقع وتزويدك بمعلومات عن المنتجات وآخر العروض؛ و
٤- للأغراض التشغيلية والتحليلية الداخلية.
التسجيل
سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها عند تسجيلك كعضو على الموقع لإعداد حسابك على الموقع وصيانته. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا لإعلامك بأنه تم إعداد حسابك.
الرد على المراسلات
قد نستخدم معلومات العميل الخاصة بك للرد على أي استفسارات قد نتلقاها منك، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، مشاكل تسجيل الدخول، أو التنقل في الموقع، أو الوصول إلى حسابك. من أجل معالجة استفسارك، قد يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي طريقة اتصال أخرى من قبل أحد أعضاء فرق خدمة العملاء لدينا. قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات اتصال أخرى للرد على الاقتراحات التي قد ترسلها إلينا.
تحسين تجربتك
نحن نستخدم المعلومات المجمعة من ملف تعريف الارتباط الدائم الخاص بك (انظر ملفات تعريف الارتباط أعلاه) بالاقتران مع معلومات العميل الأخرى التي تقدمها، حتى نتمكن من إنشاء موقع ويب أكثر فعالية من خلال تقييم المحتوى وتدفقات الزوار على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بتجربة أكثر تخصيصًا على الموقع، ومساعدتك على التنقل في الموقع دون جهد وعرض عروض معينة نعتقد أنها قد تهمك.
عند تسجيل حسابك، قد نستخدم معلومات العميل الخاصة بك للاتصال بك وتزويدك بتفاصيل العروض الجديدة التي نعتقد أنها ستهتمك.
الإدارة الداخلية والوقاية من الاحتيال
قد نستخدم أيضًا معلومات العميل الخاصة بك لأغراض الإدارة الداخلية والتحليل وضمان الجودة، بما في ذلك منع الاحتيال.
أمان الموقع
تم تمكين أمان SSL (طبقة المقابس الآمنة) على الموقع لحماية البيانات.
مع من نشارك معلوماتك ولماذا؟
سنشارك معلومات العميل الخاصة بك فقط مع شركاء ومزودي الأطراف الثالثة المختارة بعناية، وذلك حسب الضرورة لأغراض الإدارة التجارية وتوصيل الخدمات للعملاء والتسويق والأغراض التشغيلية أو التحليلية أو غيرها كما هو موضح أدناه. سنشارك معلومات العميل الخاصة بك أيضًا مع المستخدمين الآخرين الذين يسعون للاتصال بك بخصوص العروض التي قمت بإدراجها أو الإعلانات التي نشرتها أثناء البحث عن عقار للإيجار أو البيع.
مُوَردو الطرف الثالث
تعمل O2B مع شركاء من الأطراف الثالثة. بالقدر المطلوب لأداء هذه الوظائف نيابة عنا، قد تقوم هذه الشركات بمعالجة معلومات العميل الخاصة بك. تشمل هذه الوظائف: حلول الدفع عبر الإنترنت، ومعالجة المشتريات وتقديم المعلومات المرتبطة بها، وتسليم المنتجات والخدمات، وتقديم نتائج البحث، والتواصل معك - بما في ذلك تقديم خدمة العملاء - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو غير ذلك، وللأنشطة الترويجية. قد نشارك معلومات العميل الخاصة بك أيضًا مع أطراف ثالثة لغرض تحليل البيانات، وضمان الجودة (بما في ذلك منع الاحتيال).
تحتوي صفحات مختلفة على موقعنا على روابط (بما في ذلك عبر الإعلانات) لمواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة. بمجرد خروجك من موقعنا عبر مثل هذا الرابط، فإن أي بيانات إضافية تقدمها سيتم جمعها من قبل أو نيابة عن الطرف الثالث المسؤول عن ذلك الموقع، وبالتالي ستخضع لسياسة الخصوصية وممارسات ذلك الطرف الثالث وليس لسياسة الخصوصية هذه. لن نكون مسؤولين عن أي استخدام من قبل طرف ثالث لمعلومات العميل الخاصة بك.
طالما أن أي طرف ثالث لديه حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لتقديم وظائف نيابة عنا، فإن استخدامه لهذه المعلومات سيكون محدودًا لتقديم تلك الوظائف فقط وليس لأي غرض آخر. أي معلومات شخصية نقوم بمعالجتها ستكون وفقًا لبنود سياسة الخصوصية هذه أو شروط صارمة مماثلة ووفقًا لما يسمح به قوانين حماية البيانات المعمول بها. نضع قيودًا تعاقدية على شركاء الأطراف الثالثة غير المنتمين لمجموعتنا الذين يتلقون معلوماتك الشخصية، لضمان استخدامهم لها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
تقوم موردو الأطراف الثالثة، بما في ذلك جوجل، بعرض إعلانات O2B على مواقع الإنترنت. ويستخدم موردو الأطراف الثالثة، بما في ذلك جوجل، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعنا. يمكن للمستخدمين إلغاء استخدام جوجل لملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في إعلانات جوجل.
الامتثال للقوانين واللوائح
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للجهات الرسمية و/أو مستشارينا القانونيين، بقدر ما نعتقد أنه ضروري (١) للامتثال للقوانين أو الأوامر أو اللوائح ذات الصلة، (٢) لفرض شروط الخدمة أو غيرها من الاتفاقيات التعاقدية، و(٣) لحماية ممتلكات وحقوق O2B الأخرى، وشركاتها التابعة، وعملائها وغيرهم (على سبيل المثال، فيما يتعلق بأي شكل من أشكال الحماية من الأنشطة الاحتيالية).
كيف يمكنك التحكم في معلومات العميل الخاصة بك؟
تدرك O2B أن من المهم أن يكون لديك تحكم في معلومات العميل الخاصة بك. يمكنك عرض وتغيير إعدادات حسابك ومعلوماتك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني للاتصال، من خلال زيارة ملفي الشخصي قسم "حسابي" على الموقع. على وجه الخصوص، إذا كنت لا ترغب في تلقي العروض الخاصة والاتصالات الترويجية منا، يمكنك ضبط تفضيلاتك لإلغاء الاشتراك عبر "حسابي" أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا.
تعديلات على سياسة الخصوصية وسياسة الموقع
قد تقوم O2B بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وسيتم عرض سياسة الخصوصية المنقحة على موقعنا. تشجعك O2B على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر لأي تعديلات.
الاتصال بـ O2B
يمكنك الاتصال بفريق O2B على [أضف البريد الإلكتروني] وسنبذل كل جهد للرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
الجهة القضائية المختصة
يخضع هذا الإشعار القانوني لقانون جمهورية مصر العربية ويتم تفسيره وفقًا له. تخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذا الإشعار القانوني للاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية.
معلومات إضافية
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: [أضف البريد الإلكتروني]